PRODUCTO

1. NECESIDADES QUE SATISFACE INCA KOLA

2. COMPETENCIA

3.VALOR DEL PRODUCTO

• Peruanidad:Sabor nacional, complemento en los platos típicos del país y símbolo de la creatividad peruana (chullos, cajón, etc)
• Diferenciación:Distintiva combinación de color, sabor y aroma que la hacen única en el mercado.

FACTORES DEL ENTORNO

1. MICROENTORNO

• COMPETENCIA:  Directa (muchos competidores en la misma categoría)

• CLIENTES: Inca Kola ha diversificado sus prodcutos para satisfacer a la mayor cantidad de compradores.Posee diferentes precios y tamaños, desde la popular "pirañita", hasta la de 3litros, destinado a las familias.

2. MACROENTORNO

• ECONÓMICO:Si alguna fuerza económica impacta en las decisiones del consumidor, la compañía será afectada. Esto se reflejaría en una desaceleración económica: los clientes comienzan a reducir sus gastos; por lo que, Loading...el marketing de la compañía comenzaría a promocionar productos más cómodos al alcance de las nuevas posibilidades de los consumidores.

• AMBIENTAL: la compañía se ve influenciada para fabricar productos que sean biodegradables (en el caso de las botellas) e incrementar el marketing que propicie el reciclaje.

• TECNOLÓGICO:Debido al creciente aumento de la tecnología, hay más oportunidades para acercarse a los consumidores. Por ejemplo, el uso de las redes sociales para promocionar la marca.

FACTORES DEL CONSUMIDOR

1. FACTORES CULTURALES

• Subcultura: En Perú, Inca Kola representa significativamente a la peruanidad; por lo que, los consumidores peruanos se han identificado desde los inicios en el mercado de esta marca.

• Clase social: Los miembros que pertenecen a una clase social similar tienden a tener comportamientos de compra similares teniendo preferencias por ciertos productos. Inca Kola está dirigido a todo el público por sus diversos precios y presentaciones; sin embargo, no todos la llegan a consumir. Por ejemplo, una clase social baja preferirá otro producto que se adecue a sus necesidades y posibilidades.
  
  

2. FACTORES SOCIALES

• Grupos: Si el marketing empleado propone un modelo a seguir que sea llamativo para los consumidores se creará el grupo aspiracional, que consume el producto porque la otra persona (a quien ellos aspiran llegar a ser) también lo consume.

• Familia: Debido a su trayectoria de más de 80 años y que la familia es la organización más grande de consumo, Inca Kola ha estado presente en al menos una reunión familiar. Lo que, da oportunidad al producto para ser probado por nuevos usuarios.

3. FACTORES PERSONALES

• Situación económica:De este factor dependerá las decisiones de compra del consumidor. Si la situación económica del consumidor “A” es baja seguramente no podrá costearse una gaseosa; por lo que, optará por un producto mucho más cómodo como prepararse un refresco.
    

• Estilo de vida: Inca Kola ofrece en su producto un concepto de peruanidad y creatividad atrayendo a consumidores que les guste lo típico y tradicional del país o cosas nuevas (entre ideas, innovaciones, el arte, entre otros)
  
  

  

4. FACTORES PSICOLÓGICOS

• Motivación:La necesidad de satisfacer la sed motiva a que las personas compren una bebida gaseosa. Esto relacionado con los demás factores antes mencionados conlleva a que las personas consumen el producto de la marca Inca Kola.

• Creencias: La gran mayoría de peruanos tiene una buena imagen de la gaseosa Inca Kola, ya sea por experiencias pasadas u opiniones de otras personas sobre este producto. Esto se debe a que la empresa Lindley ha establecido una buena reputación sobre  los productos que ofrece a lo largo de los últimos 81 años.

PROCESO DE COMPRA

1. RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD

Los consumidores requieren satisfacer las necesidades fisiológicas a partir de una compra y luego el del consumo del producto. En este caso, se tiene la necesidad de sed, específicamente la de una gaseosa.

2. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN 

Para poder satisfacer los deseos de beber una gaseosa, el consumidor recurrirá a una gran variedad de información, el cual será soporte para su toma de decisión. En este caso, las fuentes de información son:

• Propaganda de Inca Kola (2016) https://www.youtube.com/watch?v=Ly7jQ711qqw

3. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS

Se compara diferentes marcas de gaseosas en base a los criterios mostrados en el siguiente cuadro:

4. DECISIÓN DE COMPRA

La gaseosa elegida es "Inca Kola", puesto que satisface y supera en los criterios establecidos

5. COMPORTAMIENTO POSTERIOR A LA COMPRA

El consumidor evaluará el producto elegido mediante su uso directo. Con esto, se analiza cuán satisfecho está el consumidor después de haber elegido la bebida gaseosa Inca Kola. La satisfacción con este producto se ve reflejado en la "Lealtad de la Marca" que posee Inca Kola.

ESTUDIOS CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS

1. ESTUDIOS CUALITATIVOS

Sirvieron para determinar información preliminar de manera preparatoria para conocer la factibilidad de comercializar una bebida gaseosa nueva bajo la marca de Inca - Kola. Posibles estudios utilizados por la empresa son:

-Focus Group: Estos hubiesen servido para que de manera conjunta, cierta cantidad de personas opinen acerca de inca kola y en que debería mejorar, estos han podido servir para que se saquen nuevas versiones en empaques más pequeños o más grandes.

-Observación: Mediante este estudio es factible conocer las costumbre de las personas a quienes van enfocadas el producto, en que momento consumen más gaseosa, en que estación, cual es la que más beben según edad, etc.

2. ESTUDIOS CUANTITATIVOS

Se utilizaron para que estableciese de manera definitiva la información necesaria y suficiente para iniciar las operaciones de producción y ventas de la presentación de 500 mililitros de bebida gaseosa Inca - Kola con un sabor similar a la hierba luisa y un color amarillo en botellas de vidrio (que posteriormente se cambiarían a las de plástico). Algunos estudios que la empresa ha podido realizar de investigación cuantitativa serían:

-Encuestas: De manera rápida, poder seleccionar y discernir con preguntas claras y concisas si las nuevas versiones y presentaciones de Inca Kola que sacan son agradables para los consumidores.

-Experimental: Dar a probar un nuevo producto antes de lanzarlo por completo al mercado para saber si este nuevo producto va a ser un éxito en el mercado, aunque este método no siempre funciona, como fue el caso de la moradita.

CONCLUSIONES

• Se puede concluir que Inca Kola es un producto de calidad, que satisface la necesidad fisiológica de la sed además ofrece una gran variedad de presentaciones para los consumidores, desde envases personales hasta familiares.

•  La marca Inca Kola ha sabido posicionarse en el mercado peruano como la bebida de sabor nacional, gracias a las diferentes estrategias de marketing que ha usado. Esto se evidencia con la gran longevidad que tiene en el mercado y que sus ventas en el Perú siempre han sido mayores que su principal competidor Coca Cola, el cual es una marca posicionada a nivel mundial.(Leiva 2010) 

•  A través de los años esta empresa ha recurrido a estudios de mercado para lanzar nuevos productos, con los cuales algunos han tenido éxito y otros no. Esto se evidencia con presentaciones de medio litro de la bebida Inca Kola y en el producto la moradita.

BIBLIOGRAFÍA

• EL COMERCIO (2014) Las marcas de gaseosas que se despidieron para no volver. En: diario El Comercio, 28 de marzo (consulta: 24 de septiembre de 2016) (http://elcomercio.pe/economia/negocios/marcas-gaseosas-que-se-despidieron-no-volver-noticia-1718860) 
• LINDLEY (2016) (http://www.lindley.pe/elementos/documento_pdf/memoria2013.pdf) Memoria anual 2013; contiene información sobre la empresa, resultados y datos de interés (consulta: 24 de septiembre de 2016) 
• ZELADA BRICEÑO, Luis Fernando (2014) Cuando Inca Kola le ganó a Coca Cola: Johnny Lindley Taboada, in memoriam. Marketing Táctico En: Blog Mercadeando SA. – Blog de marketing estratégico (consulta: 22 de setiembre del 2016) (http://mercadeando.com/blog/cuando-inca-kola-le-gano-a-coca-cola-johnny-lindley-taboada-in-memoriam-marketing-tactico/) 
• EL COMERCIO (2015) Las diez marcas más recordadas, según Arellano Márketing. . En: diario El Comercio, 25 de mayo (consulta: 22 de septiembre de 2016) (http://elcomercio.pe/economia/peru/diez-marcas-mas-recordadas-segun-arellano-marketing-noticia-1813627)
• ABANTO, Valeria y otros (2008) El comportamiento del consumidor de “Coca Cola”. Lima: PUCP (consulta: 22 de setiembre del 2016) (http://es.scribd.com/doc/8921447/El-Comportamiento-del-Consumidor-de-Coca-Cola) 
• · TOWNSEND, Augusto (2014) Las 8 razones por las que Inca Kola es una marca admirada (consulta: 22 de setiembre del 2016) (http://elcomercio.pe/economia/peru/ocho-razones-que-inca-kola-empresa-admirada-noticia-1705807)
• URIBE, Patricia y otros (2008) La comunicación publicitaria de “Inca Kola: Creatividad Peruana”. Lima: PUCP (consulta: 21 de setiembre del 2016) (http://es.slideshare.net/cristinaqdavila/comunicacin-publicitaria-inca-kola-la-bebida-de-la-creatividad-peruana-presentation)
• LEIVA, Milagros (2010) ¿Por qué Johnny lindley aprobó venta de Inca Kola a Coca Cola?. En diario: El Comercio, 28 de enero (consulta: 25 de septiembre)( http://elcomercio.pe/economia/ejecutivos/johnny-lindley-y-sus-razones-vender-inca-kola-coca-cola-noticia-1705826?ref=flujo_tags_161295&ft=nota_23&e=titulo)

BIBLIOGRAFÍA

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• · TOWNSEND, Augusto (2014) Las 8 razones por las que Inca Kola es una marca admirada (consulta: 22 de setiembre del 2016) (http://elcomercio.pe/economia/peru/ocho-razones-que-inca-kola-empresa-admirada-noticia-1705807)
• URIBE, Patricia y otros (2008) La comunicación publicitaria de “Inca Kola: Creatividad Peruana”. Lima: PUCP (consulta: 21 de setiembre del 2016) (http://es.slideshare.net/cristinaqdavila/comunicacin-publicitaria-inca-kola-la-bebida-de-la-creatividad-peruana-presentation)
• LEIVA, Milagros (2010) ¿Por qué Johnny lindley aprobó venta de Inca Kola a Coca Cola?. En diario: El Comercio, 28 de enero (consulta: 25 de septiembre)( http://elcomercio.pe/economia/ejecutivos/johnny-lindley-y-sus-razones-vender-inca-kola-coca-cola-noticia-1705826?ref=flujo_tags_161295&ft=nota_23&e=titulo)